Повышение эффективности работы предприятия напрямую связано с организацией работы с клиентами. Одним из условий увеличения конкурентоспособности предприятия является повышение удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания и качеством производимой продукции.
Выполняя эти условия, менеджмент предприятия выполняет задачи по увеличению лояльности ключевых групп клиентов. К тому же, оценка удовлетворенности клиентов входит в обязательную процедуру подтверждения сертификата ISO.
Задачи
Основной целью исследования является определение степени удовлетворенности ключевых клиентов предприятия, для реализации этой цели сформулированы ряд задач:
- Выделить факторы, определяющие качество деятельности предприятия;
- Сформировать алгоритм анализа и формирования интегрального показателя оценки конкурентоспособности;
- Провести исследование и анализ данных;
- На основе полученных результатов разработать меры по повышению эффективности сбыта предприятия.
Реализация поставленных задач
Основные факторы, определяющие качество работы предприятия – производителя упаковки, сгруппированы в 4 категории измерителей: коммерческие аспекты сотрудничества, удовлетворенность продукцией, удовлетворенность технологической и рекламной поддержкой, уровень делового партнерства.
Ключевым маркетинговым показателем в системе анализа деятельности предприятия является комплексный индекс удовлетворенности клиентов, который объединяет данные оценок всех оцениваемых факторов.
На основе анализа данных исследования разработана карта удовлетворенности ключевых клиентов предприятия, сформированы отдельные и интегральный индекс оценки удовлетворенности клиентов, выявлены направления и меры совершенствования работы сотрудников предприятия по повышению удовлетворенности клиентов.
Подробнее: оценка удовлетворенности клиентов >>>
Принцип работы с клиентами ООО RBS-Consulting, предусматривает строгую конфиденциальность и неразглашение информации, полученной в ходе реализации проекта Заказчика.
© При использовании материалов, ссылка на сайт обязательна.
Мы предлагаем Вам воспользоваться нашими знаниями и опытом для разработки, организации и внедрения маркетинговых проектов в Вашей компании. Вы можете узнать подробнее об услугах компании RBS-Consulting, связавшись с нашим специалистом по телефону +7 (495) 645-37-70 или по почте >>> |
Nowadays, some buyers get constrained when arduous to order remedies online because they don't know it's possible. There are various efficacious medications obtainable now. Verapamil is a calcium channel blocker. This drug works by relaxing the muscles of your heart. Viagra is a common medicament used to treat failure to get or keep an erection. What about viagra super active and sexual life? Where you can read more information about women viagra? Matters, like womens viagra, are coupled numerous types of medicinal problems. Present more than half of men aged 40 to 70 reported some degree of erectile difficulties. Happily most of problems with sexual soundness can be treated. Such disease is best resolved with professional help, generally through counseling with a competent doctor. Your physician can can offer certaint treatments that is best for your condition. If you experience some unwanted effects which you think may be due to this drug, speak with your physician.